Changement du numéro de téléphone spécial pension

À partir du 1er septembre 2026, le numéro de téléphone gratuit actuel, le 1765, sera remplacé par un numéro standard : 02/225.17.65.

Le service reste inchangé : les citoyens peuvent continuer à contacter les institutions de pension (Service Pensions, INASTI, Sigedis) pour poser des questions ou obtenir de l’aide concernant leur dossier.

Le passage à un numéro standard permet de réaliser d’importantes économies (demandées par le gouvernement), plus d’un million d’euros par an, tout en garantissant la qualité du service. Pour la majorité des citoyens, l’impact sera limité : les appels vers un numéro standard sont généralement inclus dans les abonnements ou facturés au tarif local.

Les horaires restent inchangés (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h).

Des mesures supplémentaires sont prévues pour les personnes en situation de vulnérabilité. Les personnes en attente dans la file pourront demander à être rappelées gratuitement et laisser un message afin qu’un agent d’information les recontacte ultérieurement.

Comment joindre les services de pension dès le 1er septembre 2026 ?

Par téléphone :

• 02 225 17 65 (Belgique)
• +32 2 225 17 65 (étranger)

En ligne : www.mypension.be